Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh danh tính.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin bên thứ baQuyền chỉnh sửa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt 24/7
sunwin vn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Từ lúc bạn xác minh ví MoMo hay ZaloPay đến khi rút tiền về tài khoản, mỗi bước đều đi qua lớp kiểm soát dữ liệu riêng. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể mà chúng tôi duy trì để bảo vệ thông tin của bạn.

Mã hóa giao dịch Mọi luồng dữ liệu giữa ứng dụng và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thuần.
Xác minh hai bước Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Kiểm soát lưu trữ Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, thông tin nhận dạng được xóa khỏi hệ thống hoạt động.
Giới hạn truy cập nội bộ Chỉ nhân viên xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản mới có quyền xem dữ liệu của bạn, và chỉ khi cần giải quyết sự cố cụ thể bạn báo cáo.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản hoặc dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, không giới hạn giờ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hướng dẫn từng bước về quy trình xóa dữ liệu hoặc cập nhật thông tin ví thanh toán.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và các bước cần thực hiện khi có thắc mắc.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp/rút tiền.

Chúng tôi ghi nhận số ví để đối chiếu giao dịch, nhưng không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví. Dữ liệu ví được mã hóa và không chia sẻ với bên ngoài hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu hoặc tiến hành xóa theo yêu cầu của bạn.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho người dùng tại các vùng được phép theo quy định hiện hành. Vui lòng kiểm tra quy định tại khu vực của bạn trước khi sử dụng.